Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d’abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à [email protected]. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Les consommateurs de l’UE peuvent également déposer une plainte via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l’Union européenne.