Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans fournir de raison. Vous avez ensuite 14 jours après l’annulation pour retourner votre produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande, frais d’envoi inclus, crédité. Seuls les frais de retour de chez vous à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 par colis, consultez le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts.

Conditions

  • Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’ origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu’ il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
  • Pour exercer ce droit , veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
    Nous vous rembourserons alors le montant de la commandedansun délai de 14 jours à compter de la notification de votre retour.
    de votre retour , à condition que le produitait déjà été reçu en bon état. Cliquez ici pour en savoir plus sur les produits personnalisés et les exceptions!

Questions fréquemment posées :

  • Dans quel délai puis-je me rétracter d'une commande Sneakerstack ?
    Chez Sneakerstack, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans donner de motif. Après cette annulation, Sneakerstack vous accorde un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer effectivement votre produit. Dès que le retour a été reçu en bon ordre, Sneakerstack rembourse la totalité du montant de la commande, y compris les éventuels frais d'expédition aller payés, sur votre compte dans les 14 jours suivant la notification de votre retour. Cela garantit un achat sans risque de vos nouvelles boîtes à sneakers premium.
  • À quelle adresse les retours de Sneakerstack doivent-ils être envoyés ?
    Les retours de Sneakerstack doivent être envoyés à l'adresse de retour officielle : De Koumen 86, 6433 KE Hoensbroek. Avant de renvoyer les produits à cette adresse de Sneakerstack, vous devez d'abord prendre contact via [email protected] pour enregistrer votre retour. Assurez-vous que les boîtes à sneakers soient retournées dans leur état d'origine et – si cela est raisonnablement possible – dans leur emballage d'origine afin d'éviter toute dépréciation.
  • Combien coûte le retour des produits Sneakerstack ?
    Le retour de produits à Sneakerstack vous coûte, en tant que client, environ 7,25 € par colis pour l'expédition de votre domicile vers la boutique en ligne, selon les tarifs du transporteur que vous avez choisi. Ces frais de retour sont à votre charge. Toutefois, après un retour conforme, Sneakerstack vous rembourse l'intégralité du montant initial de la commande, y compris les frais d'expédition aller. Ainsi, chez Sneakerstack, vous ne payez finalement que les frais directs de retour des boîtes à sneakers si celles-ci ne répondent pas à vos attentes.
  • Que se passe-t-il en cas de dommage lors d'un retour à Sneakerstack ?
    En cas de dommage au produit retourné ou à son emballage, Sneakerstack peut vous facturer une dépréciation. Pour éviter cela, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Les clients doivent manipuler les articles avec soin et s'assurer qu'ils sont bien emballés pour le transport de retour. Si l'emballage ou l'article est endommagé au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l'évaluer, Sneakerstack répercutera cette dépréciation sur le montant à rembourser.

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